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GESTION CLIENT ET SAV
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Logiciel
Perrenoud Claude

CD de démonstration disponible  Voir "Logiciel de démonstration" Ce module permet à partir d’un fichier client très complet de gérer les différents éléments du suivi des interventions.  . Fichier client Le logiciel permet de gérer les différents types de client rencontrés : client avec ou sans contrat, client avec une visite...

REF : PE-SAV
440,00 € HT

CD de démonstration disponible  Voir "Logiciel de démonstration"

Ce module permet à partir d’un fichier client très complet de gérer les différents éléments du suivi des interventions.

 . Fichier client

Le logiciel permet de gérer les différents types de client rencontrés : client avec ou sans contrat, client avec une visite annuelle, prospect…

Outre les coordonnées classiques (adresse, zone géographique, téléphone, etc…) le fichier client permet d’introduire l’ensemble du matériel installé ainsi que les éléments concernant les visites (contrat, nombre de visites, temps prévu, technicien, etc.)

Les caractéristiques du matériel sont entièrement paramétrables en ce qui concerne les éléments introduits, (chaudière, brûleur, pompe, etc.) ainsi que les paramètres à saisir pour chacun (marque, type, année, rendement).

L’opérateur pourra ensuite effectuer des listes ou des mailings sur les éléments introduits. Par exemple, il sera possible d’obtenir une liste des clients possédant une chaudière de marque XX ayant plus de 15 ans et un rendement  inférieur à 75 %.

 . Planning des visites

A partir de ces clients, l’opérateur pourra obtenir une liste des entretiens (avec ou sans contrat) prévus pour une période donnée et un technicien. Cette liste permettra une édition automatique des bons de visites.

Ces différents entretiens pourront être installés dans un planning hebdomadaire pouvant être imprimé pour le technicien avec les coordonnées clients.

Un mailing automatique sous Word (Version 6 à 2000) permet d’imprimer en automatique un avis de passage à envoyer au client avec la date d’intervention prévue.

 . Compte rendu de visite

A chaque retour de visite, l’opérateur pourra saisir les différentes opérations effectuées ainsi que l’élément à retenir pour la prochaine visite.

 . Dépannages

Un module permet d’effectuer la saisie des appels téléphoniques, ainsi que les différentes interventions à prévoir chez le client (celles-ci pourraient être incorporées dans le planning).

 . Facturation des contrats

Une séquence de facturation de l’ensemble des contrats pourra être exécutée à volonté avec prise en compte automatique de la TVA (5.5 % ou 20 %).

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Format CD-ROM
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