Organisée en ligne du 13 au 17 juin, la Semaine des Services a pour ambition de mettre chaque jour en lumière un service Atlantic Pro.
Tous les jours à 11h30, un live de 30 minutes permettra d’en savoir davantage sur ce que l’industriel propose aux installateurs comme aux bureaux d’études. Après une première étape le 13 juin autour du call center (lire l’article ici), une deuxième consacrée aux services avant-vente et dimensionnement (ici), une troisième à la Garantie Express (ici), place au Service d’Interventions Techniques Constructeurs, depuis le site de Pont-de-Vaux le 16 juin.
« Le service d’intervention, aujourd’hui ce sont 110 techniciens experts sur le terrain partout en France qui accompagnent nos installateurs et nos clients professionnels tout au long de la durée de vie de nos produits et de nos installations. Que ce soit en résidentiel individuel et collectif, mais aussi sur le marché du tertiaire. Nous proposons un pack de services et des prestations à la carte de la mise en service jusqu’au dépannage, détaille Laurent Mathieu, directeur du service. Nos techniciens interviennent directement sur les chantiers de nos clients dès que cela est nécessaire ! Avant le chantier, pendant le chantier et même après le chantier. Ils s’assurent de la conformité de l’installation à chaque étape. Ils font aussi en sorte que l’installation soit optimisée et fiable, ce qui permet de garantir un confort optimal aux occupants. Un rapport complet est remis à l’issue de chaque intervention afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous réalisons plus de 50 000 interventions chaque année. Nous parvenons à résoudre 9 interventions sur 10 du premier coup. Ce qui fait qu’aujourd’hui nous sommes à 97 % de clients satisfaits selon une enquête de satisfaction. »
Pour en savoir plus, rendez-vous le 16 juin sur le site : www.atlantic-pros.fr/semaine-des-services
Dernier rendez-vous de la semaine :
- Formation à Aulnay-sous-Bois (le 17/06).
Petit bonus : des places pour le match d’ouverture France – Nouvelle Zélande du Tournoi International de Rugby 2023 seront à gagner.
