Gommer cette image de méfiance qui colle à la peau des plombiers tel le sparadrap du capitaine Haddock. Alors que selon une enquête Ifop, près d’un tiers des particuliers déclarent ne pas faire confiance à un plombier pour un dépannage, Monsieur Jean veut redorer le blason d’un métier qui n’a malheureusement pas toujours bonne réputation. « On a tous entendu parler d’arnaques ou vu des reportages avec des clients floués. Julien Courbet a fait des années d’émissions là-dessus », note ce jeune plombier tourangeau. Pour contrer cette défiance, il a choisi de mettre la transparence au cœur de son projet, en créant un cahier des charges, une sorte de contrat de confiance avec des engagements très clairs. Un document qui figure sur son site internet, mais aussi sur chaque devis et facture, afin que le client sache à quoi s’en tenir. Comme la plupart de ses confrères, Monsieur Jean se fixe comme objectif de bâtir une relation durable avec ses clients. Sa ligne est simple : transparence, pédagogie, proximité, et fiabilité. « Ce qui manque dans la plomberie, ce n’est pas le savoir-faire, c’est la confiance (…)
