A trois mois de la disparition de la marque Salmson, Wilo France tire un premier bilan positif.
En septembre 2018, la filiale française du groupe Wilo, spécialisé dans la fabrication de pompes, annonçait la disparition de la marque Salmson, au profit de la seule marque Wilo. Cette transformation s’est réalisée progressivement et c’est seulement au 1er janvier 2020 que l’on trouvera uniquement des produits Wilo. Les pièces de rechange Salmson resteront disponibles pendant dix ans. «Cette migration était un challenge en 2018, mais on peut dire aujourd’hui que c’est un succès. Plus de 90 % des produits Salmson ont déjà migré et 100 % des clients nous ont suivis», explique Philippe Marjollet, directeur général France de Wilo. Deux éléments ont facilité l’opération. D’une part, les deux marques commercialisaient déjà les mêmes produits (seules la couleur et l’étiquette différaient) et offraient les mêmes services. Et d’autre part, depuis 2014 (année de la fusion des deux entités juridiques), les commerciaux géraient les deux marques. De plus, pour rassurer sa clientèle, le fabricant a rencontré 4 500 professionnels en huit mois. Des rencontres réalisées lors d’une tournée dans 30 villes, de soirées chez des distributeurs ou simplement en face à face.
60 % des produits stockés en France
La nouvelle organisation devrait bénéficier aux clients : «Ils profiteront d’une offre étendue et d’innovations immédiatement disponibles. Il ne sera plus nécessaire de prendre du temps pour personnaliser les produits en Salmson. D’autant qu’aujourd’hui, les produits ne sont plus vendus seuls, mais associés à du digital», ajoute Philippe Marjollet. Pour le dirigeant, Wilo France offre d’autres atouts. La disponibilité des produits tout d’abord : 60 % des produits sont stockés en France, et 20 % viennent d’Allemagne grâce à 2 navettes quotidiennes. Autre avantage : l’efficacité de la hotline technique, tenue par des salariés du groupe : 80 % des problèmes sont résolus en moins d’une heure. Enfin, le réseau de SAV compte 50 itinérants. La filiale française a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros, dont 70 % sont générés par le secteur du bâtiment. Si l’on compte les exportations, le CA atteint même 230 millions d’euros. Wilo possède deux sites de production en France, à Laval (53) et à Aubigny (18). Il y fabrique des pompes centrifuges multicellulaires et de petits circulateurs destinés à 3 applications : chauffage (75 % de la production), ECS (24 %) et solaire.
