Une vraie force pour les installateurs qui ne veulent pas entendre parler du SAV : s’entendre avec quelques confrères pour créer une structure spécialisée dans la maintenance et les dépannages. Illustration avec la société Ecotec à Pont-à-Mousson.
Ecotec est une pépite qui totalise 4000 contrats d’entretiens. Les clients des trois installateurs associés, bien sûr, mais aussi ceux d’autres installateurs qui, comme eux ne veulent plus faire l’entretien et leur confient ce service. «Le dépannage et la maintenance, c’est ingrat. Ce n’est pas le même métier que l’installation, il faut du personnel compétent, un secrétariat, je l’ai appris à mes dépens, explique…
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