Un consommateur averti en vaut deux ! C’est pour préserver les particuliers des éco-délinquants que Qualit’ENR publie ce guide de 26 pages intitulé : « Se prémunir contre les fraudes, comment se protéger ? ». Issu de la collection « Stop éco-délinquance », ce guide a pour vocation d’informer et sensibiliser les consommateurs sur les risques d’arnaques et de fraudes à la rénovation énergétique.
« Être bien informé et attentif aux signaux est la clé pour éviter les escroqueries et l’engrenage infernal, prévient André Joffre, président de Qualit’ENR. Ce guide a pour vocation d’aider les personnes souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique à identifier les pratiques trompeuses et à avoir les bons réflexes pour éviter les pièges ». Le guide définit par exemple les profils types des éco-délinquants, et démonte les stratagèmes auxquels ils s’adonnent pour tromper leurs proies : démarchage agressif, noms d’entreprises racoleurs, faux labels, etc. Une « check list » recense les points indispensables à contrôler avant de s’engager afin de déjouer les entreprises malveillantes. Enfin, le guide indique les démarches à effectuer et les recours possibles lorsque le mal est fait,
« Faire en sorte que les éco-délinquants aient face à eux des consommateurs avertis constitue un axe clé de la lutte contre ce fléau qui porte préjudice à la fois aux particuliers et aux installateurs, déclare André Joffre. Avec ce guide, nous espérons protéger les particuliers des arnaques à la rénovation énergétique, promouvoir les pratiques commerciales transparentes et éthiques mais aussi, rétablir la confiance des consommateurs, maintenant équipés pour choisir un professionnel fiable et éviter de tomber sur un professionnel douteux ».
L'INSTALLATEUR
