La société de SAV teste une offre packagée mensualisée incluant pour la première fois une chaudière gaz à sa marque.
Il faudra désormais compter avec une nouvelle marque dans le paysage français de la chaudière murale. Engie Home Services, ex-Savelys, se lance dans l’arène avec une chaudière estampillée à son nom. La société de SAV (et d’installation aussi…) débarque sur ce marché avec une gamme composée pour l’instant de deux appareils (24 et 35 kW) «sourcés» chez un constructeur italien, Cosmogas. Le choix s’est porté sur ce fabricant suite à une consultation lancée il y a un an auprès de plusieurs chaudiéristes. La gamme s’appelle Eideris, elle a été lancée le 24 septembre et s’inscrit dans une offre packagée sous forme de mensualités à partir de 63 € (pour le modèle de 24 kW) sur une durée de 60 mois. L’offre inclut la chaudière et sa pose, un thermostat connecté (de marque Honeywell), 5 ans de maintenance avec dépannages illimités (7 jours/7) ainsi qu’un financement à 0 %. La dépose et l’enlèvement de l’ancien matériel sont également inclus. En revanche, la modification de l’installation et les éventuels travaux complémentaires sont en sus.
La chaudière est connectée. Elle peut être pilotée par l’utilisateur depuis un smartphone. Son fonctionnement peut également être suivi à distance. A cet effet, un dispositif de supervision a été spécialement mis en place. C’est l’argument fort que met en avant la société de services dans son offre. «Les équipes sont informées en temps réel des dysfonctionnements et peuvent réaliser un diagnostic à distance, explique Yanick Bigaud, président d’Engie Home Services. Intérêt : certains déplacements dus à des problèmes mineurs peuvent être évités. C’est le cas par exemple des alertes dues à un manque d’eau dans le circuit. «Dans pareille situation, nous sommes organisés pour appeler le client et le guider pour qu’il remette de l’eau. Pour des alertes plus complexes en revanche, on essaie d’intervenir avant la panne totale et en se déplaçant avec la bonne pièce.»
Ce lancement n’est en fait pas vraiment une surprise. Cela faisait des années que la rumeur d’une chaudière estampillée tout d’abord Gaz de France, puis Engie, revenait régulièrement sur le tapis. Des acquisitions de fabricants de chaudières ont même été plusieurs fois évoquées. Cette fois-ci, l’énergéticien passe à l’acte, et commercialise une chaudière à sa marque via sa société de services. Hormis des portes ouvertes dans les agences et des e-mailings sur les fichiers clients, le lancement s’est fait plutôt dans la discrétion. Mais nul doute que sa démarche sera observée de près par toute la filière, fabricants de chaudières, grossistes, installateurs et sociétés de SAV réunis. Car avec plus de 200 agences sur tout le territoire et 1,5 million de logements sous contrat d’entretien, avec le titre revendiqué de «premier chauffagiste de France» et de «premier vendeur de chaudières de l’Hexagone», Engie Home Services est un acteur de poids qui incontestablement a envie de peser davantage...
Une info à lire dans l'Installateur
