De Dietrich expérimente un nouveau service de dépannage – De Dietrich Connect pro – destiné à informer en temps réel les installateurs lorsqu’un appareil tombe en panne. Cette solution a été développée en partenariat avec les installateurs VIP du fabricant.
En cas de panne sur un équipement, l’installateur est immédiatement informé par mail. Il reçoit notamment le code erreur et la description détaillée de la panne, ainsi que des recommandations de solutions pour résoudre le problème à distance. A terme, les pros pourront accéder à un portail dédié qui leur offrira une vue d’ensemble du parc connecté avec un système de code couleur indiquant l’état des installations. L’interface permettra également de zoomer sur une installation spécifique pour visualiser les données de fonctionnement, générer des rapports d’historique et affiner les diagnostics.
Le service est compatible avec les gammes Strateo R410/R32, Alezio M / Alezio M Compact R32, Alezio S V200 R410/R32, HPI-S et MCR 2 / MPX 2. Chaque installation doit être équipée d’un thermostat connecté Smart TC (filaire ou sans fil) et reliée à un compte sur l’application De Dietrich Smart.
