• FABRICANTS
• L'INSTALLATEUR

Daikin lance le suivi à distance des PAC air/air

En moyenne, plus de la moitié des appels clients concerne des problèmes simples comme des erreurs de réglage, a constaté Daikin. C’est pour permettre aux installateurs de résoudre ces problèmes en ligne que le fabricant étend l’usage de sa plateforme Daikin Cloud Service (DCS) Residential aux pompes à chaleur air/air destinées au résidentiel. Même lorsqu’un déplacement est nécessaire, cette plateforme permet de réduire le temps passé chez le client, en préparant l’intervention en amont.

Avec cette mise à jour, DCS Residential offre les fonctionnalités suivantes :

• Correction des erreurs de configuration à distance grâce à l’accès direct aux paramètres utilisateurs.
• Ajustements précis, par exemple pour les foyers équipés du détecteur de présence de Daikin, ou pour ajuster la température cible dans les différentes pièces. Cela permet de garantir le confort, tout en réduisant la consommation d’énergie.
• Analyse de données de fonctionnement avancée : avec un suivi continu de 36 points de contrôle, dont des historiques de données sur deux mois, DCS Residential offre aux installateurs une visibilité détaillée des performances des unités. L’analyse des tendances et la détection des anomalies sont facilitées par une nouvelle fonctionnalité de visualisation graphique et par l’intégration de codes d’erreur.

Un outil qui devrait renforcer la satisfaction client et améliorer du même coup le bouche-à-oreille, estime le fabricant.