Avec un chiffre d’affaires record de 418 M€, en hausse de 20 %, Daikin a connu en 2018 son plus haut historique en France. Le fabricant, qui a bouclé son exercice en mars, bénéficie de l’engouement pour les pompes à chaleur avec un fait nouveau, une accélération très sensible des ventes en rénovation au second semestre.
La division chauffage, à laquelle appartiennent les pompes à chaleur air/eau, aux côtés des chaudières et des systèmes de production d’eau chaude sanitaire, est celle qui enregistre la plus forte croissance : + 38 % pour un chiffre d’affaires de 84 M€. La climatisation à détente directe, le métier historique de Daikin, est également en forte croissance, pour atteindre 272 M€. La croissance est également au rendez-vous en ce qui concerne les autres divisions : + 30 % pour les centrales de traitement d’air et groupes d’eau glacée (23 M€), + 12 % pour la réfrigération (2,4 M€), et enfin + 14 % pour l’activité services (36 M€). Des résultats jugés «excellents» par Christophe Mutz, PDG de Daikin France, en ligne avec le plan stratégique qui vise le cap des 500 M€ à fin 2020.
Pareille croissance a nécessité quelques adaptations au niveau de l’organisation, à commencer par la création de 130 postes, dont 55 techniciens. L’effectif a ainsi crû de 20 %, pour atteindre 480 collaborateurs. Une quarantaine de postes sont encore à pourvoir. Côté production, deux lignes supplémentaires ont été créées à l’usine de Brno en République Tchèque, principalement dédiées à la fabrication de pompes à chaleur Altherma au R32. En parallèle, la capacité de production de PAC moyenne et haute température a été augmentée de 50 %, indique François Deroche, directeur marketing. Tout cela dans l’objectif de réduire les tensions, bien réelles, sur la disponibilité des produits. Du côté des pièces détachées, un gros effort a été réalisé pour réduire les délais de livraison, ramenés à 24 h pour toute commande passée avant midi. Enfin, les horaires de la hotline technique ont été étendus de 8 h à 18 h non-stop.
Côté produits, plusieurs lancements sont programmés cette année. La gamme de PAC air/eau Altherma voit l’apparition d’un modèle moyenne température 3H MT présentée en février sur le salon Be Positive (voir l’Installateur n° 756) fonctionnant au R32. Sa particularité : la liaison entre les unités extérieure et intérieure est hydraulique. Avantage : le fluide reste à l’extérieur du logement. Un modèle haute température (3H HT) complètera la gamme en 2019 : 70 ° C jusqu’à – 15 °C extérieur avec maintien de puissance, fonctionnement garanti jusqu’à – 28 °C. Elle utilise un mono compresseur au R32 à double injection de gaz et de liquide. A noter que le groupe extérieur apparaîtra sous un tout nouveau design. La PAC géothermique, présentée au salon de Francfort, n’est pas prévue pour l’instant pour le marché français. Le fabricant admet toutefois réfléchir à une solution de PAC géothermique sur boucle d’eau pour les marchés collectifs. De même, un projet d’eau chaude sanitaire thermodynamique pour le collectif est en cours d’élaboration avec Charot.
Toujours dans le tertiaire, Daikin lance un VRV intégrant un fluide «régénéré» (à savoir filtré, nettoyé et retraité) mélangé d’usine à du réfrigérant neuf. Intérêt : la régénération du fluide permet de réduire la production de réfrigérant vierge. Surtout, le fluide régénéré n’est pas comptabilisé dans les quotas F-Gas. La quantité de fluide ainsi économisée en 2019 est estimée à 154 tonnes de R-410A, soit 320 000 tonnes équivalent CO2. Deux gammes de VRV sont concernées : le VRV IV 3 tubes et le mini VRV IV série T (de 12 à 18 kW). Pour rester dans les fluides, notons que la 3ème génération de PAC air/eau Altherma est désormais intégralement au R32. La gamme de PAC air/air, pour sa part, est constituée aux ¾ de solutions au R32, la disparition totale du R410A étant programme en 2020.
Daikin a également musclé son offre de services destinés aux installateurs. Exemple avec la plateforme Stand By Me, un écosystème qui réunit plusieurs outils en ligne pour préparer ses chantiers. A distance, le professionnel peut sélectionner et dimensionner sa PAC ainsi que ses accessoires, éditer la schémathèque hydraulique et électrique, évaluer la puissance des émetteurs ou encore dimensionner les canalisations hydrauliques. L’application e-configurator permet le réglage à distance de la pompe à chaleur et « d’injecter » le programme (par wifi ou clé USB) dans la PAC. Une autre appli e-doctor permet de guider les techniciens sur la recherche de pannes. A la mise en service, l’utilisateur active instantanément la garantie. Il dispose par ailleurs d’un carnet de bord numérique «partagé de son équipement.
