Encombrement en vue sur le marché du dépannage à domicile. L’enseigne e-commerce du groupe Casino investit à son tour ce terrain, surfant sur l’essor du digital dans la relation client.
Fuites d’eau, travaux d’électricité, réparations diverses, ces prestations sont proposées grâce à un partenariat avec HomeServe, société britannique spécialisée dans les interventions à domicile, qui tisse sa toile dans l’Hexagone. En début d’année, HomeServe avait étendu le périmètre de ses interventions au dépannage des chaudières gaz.
«Cdiscount assistance» propose trois types de contrats : l’assistance fuites, l’assistance pannes électriques et l’assistance pannes radiateurs. Ils couvrent le déplacement, la main d’œuvre et le remplacement des pièces à changer. Petite innovation, une offre spécifique permet aux clients de se faire rembourser trois mois de cotisations s’ils n’ont pas fait appel au service au cours de l’année écoulée.
Cdiscount avait déjà lancé un service de montage et d’installation de meubles, équipements sanitaires (cabines de douche, lavabos…), radiateurs, etc.
