Le fabricant a augmenté son offre digitale et va rénover ses 5 centres de formation.
Bosch Home Comfort forme plus de 1000 techniciens chaque année dans ses 5 centres de Drancy (93), Vénissieux (69), Orvault (44), Colomiers (31) et Marseille, qui présentent environ 60 modèles en fonctionnement (chaudières, chauffe-bains, pompes à chaleur air/air et air/eau). Le fabricant va effectuer des travaux de rafraîchissement dans tous ses centres. Celui d’Orvault (en photo) a déjà été entièrement rénové début 2024 : il dispose désormais de salles plus spacieuses et expose les produits les plus récents en fonctionnement. Quant à celui de Drancy, siège de Bosch Home Comfort France, il va voir sa surface tripler et sera intégré dans le nouveau centre d’expérience client, qui ouvrira ses portes en juin 2024. A noter : les clients installateurs ou grossistes peuvent bénéficier chez eux d’une présentation des produits, qui leur permet de choisir sur quels modèles ils souhaitent être formés dans un centre agréé Bosch.
Par ailleurs, le fabricant propose de nouveaux outils de formation digitale, complémentaires des formations en présentiel. Le e-learning et les tutoriels vidéos servent à préparer une formation en acquérant les premières briques d’éléments théoriques, ou à retrouver a posteriori les éléments appris lors de sa formation. Quant aux webinaires technico-commerciaux, ils permettent à l’installateur et au grossiste de conserver une interaction directe avec un formateur. «Après dix jours d’apprentissage, les études montrent que l’on retient 20 % des connaissances fournies en formation. Ces chiffres nous obsèdent chez Bosch Home Comfort, d’où l’enrichissement de notre site eAcademy. Le professionnel y retrouve tout le contenu pédagogique de la formation pour récupérer, en cas de besoin, les 80 % qu’il a oubliés. C’est primordial lorsqu’on pose un produit quelques mois après avoir été formé dessus !», explique Quentin Thomas, responsable Formation Bosch Home Comfort.
Les inscriptions s’effectuent par mail (bosch-elm.formation@fr.bosch.com) ou sur le site eAcademy.
